أهلاً بكم في GlowEssence . بدخولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل تقديم الطلب.

1. معلومات عامة

  • يتم تشغيل شركة GlowEssence باعتبارها مؤسسة فردية مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • تنطبق هذه الشروط على جميع المشتريات التي تتم من خلال متجر Shopify الخاص بنا.

  • عند التسوق معنا، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو لديك موافقة أحد الوالدين أو الوصي.

2. المنتجات والطلبات

  • نحن نبيع منتجات العناية بالبشرة والعطور ومنتجات العناية بالشعر والإلكترونيات.

  • جميع المنتجات موصوفة بدقة قدر الإمكان. مع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو الحجم أو التغليف.

  • تقديم الطلب يُعدّ عرضًا للشراء. الطلبات تخضع للقبول والتوافر.

3. المدفوعات

  • يتم قبول الدفع عبر PayPal فقط.

  • نحن لا نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام (COD).

  • تتم معالجة جميع المعاملات بأمان. لا تحتفظ GlowEssence ببيانات الدفع الخاصة بك.

4. الشحن والتسليم

  • تتم معالجة الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل .

  • يستغرق التسليم القياسي في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة من 6 إلى 9 أيام عمل .

  • تظهر تكاليف الشحن عند الخروج وهي مسؤولية العميل.

  • سيتم توفير تفاصيل التتبع بمجرد شحن الطلب.

5. الإرجاعات واسترداد الأموال

  • يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب .

  • يُشترط وجود مقطع فيديو لفك الصندوق لجميع المطالبات بالإرجاع أو الاستبدال.

  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.

  • العملاء هم المسؤولون عن تكاليف الشحن المرتجعة.

  • يتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 3 إلى 5 أيام عمل إلى الحساب البنكي للعميل بعد فحص المنتج المرتجع.

  • لا يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين.

6. الإلغاءات

  • يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من الشراء عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على glowessence@gmail.com .

  • بمجرد بدء المعالجة، لا يمكن قبول عمليات الإلغاء.

7. تحديد المسؤولية

  • لا تتحمل شركة GlowEssence مسؤولية التأخيرات الناجمة عن خدمات البريد السريع، أو تفاصيل الشحن غير الصحيحة التي يقدمها العميل، أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.

  • نحن لا نقدم أي ضمانات على أي منتج ما لم يتم ذكر ذلك صراحةً.

8. حل النزاعات

  • سيتم التعامل مع أي نزاعات تنشأ عن عمليات الشراء وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة .

  • عند التسوق مع GlowEssence، فإنك توافق على حل النزاعات بموجب اختصاص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

9. اتصل بنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا: