في GlowEssence ، رضاكم هو أولويتنا. نحرص على اختيار وتسليم منتجات عالية الجودة. في حال واجهتم أي مشكلة في طلبكم، تضمن سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا عملية عادلة وشفافة.
الإرجاع والاستبدال
- يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب .
- يجب أن يكون لديك مقطع فيديو لفك علبة المنتج للتحقق من صحة مطالبات الإرجاع أو الاستبدال.
- يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها ، غير مستخدمة وغير مفتوحة.
- تكاليف الشحن المرتجعة هي مسؤولية العميل.
- لا يتم فرض أي رسوم إرجاع أو إعادة تخزين.
- يُسمح بالاستبدال إذا كان المنتج المرتجع يلبي الشروط المذكورة أعلاه.
المبالغ المستردة
- بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3 إلى 5 أيام عمل .
- يتم إيداع المبالغ المستردة مباشرة في الحساب البنكي للعميل.
- سيتم إخطار العملاء بمجرد بدء استرداد أموالهم.
الإلغاءات
-
يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من الشراء عن طريق الاتصال بنا على glowessence@gmail.com .
-
بمجرد بدء المعالجة، لا يمكن قبول عمليات الإلغاء.
ملاحظات هامة
-
لن يتم قبول الإرجاعات دون مقطع فيديو صالح لفك الصندوق.
-
المنتجات التالفة أو المستعملة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال.
-
تحتفظ شركة GlowEssence بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تفي بالشروط المذكورة أعلاه.
لأي طلبات إرجاع أو استرداد أو إلغاء، يرجى التواصل معنا على:
📧 البريد الإلكتروني: glowessence@gmail.com
📱 واتساب: 03085225000